Governança em IT
Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos,
ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de
recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
Disponibilizamos os seguintes serviços para sua empresa:
Business Process Modeling Notation
O Business Process Modeling Notation (BPMN) é uma metodologia de gerenciamento de processos de negócio e abrange uma série de padrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário.
A modelagem é uma etapa importante da automação pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. É nela também que pode ser feita alguma alteração no percurso do processo visando a sua otimização.
A Lagg IT Solutions auxilia a sua equipe na identificação e criação desses processos!
ITIL
A Gestão de Incidentes é um processo ITIL que tem como principal objetivo restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível,
minimizando os prejuízos à operação do negócio e garantindo assim o melhor nível de serviço e disponibilidade.
A operação normal do serviço é definida dentro do acordo de nível de serviço que é um outro processo ITIL.
A Lagg está habilitada a trabalhar com padrões ITIL, e poderá participar ativamente no processo de construção com sua equipe!
COBIT
Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI).
Possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle,
mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.
Administração Física e Lógica do Parque de Máquinas
Além de desenvolver juntamente com sua equipe estratégias de BPMN, Gestão de Incidentes, ITIL e Cobit, a Lagg está habilitada a administrar todo o parque de máquinas da sua empresa.
Com produtos de gerenciamento centralizado, assistência técnica remota e presencial, controle de atualização e licenciamento a Lagg assume o papel de Departamento de Tecnologia.